在线上线下融合趋势下,逛街的场景正在发生改变。逛超市时,扫超市推的线上商城二维码,立刻就能把网上商城也逛了。线上线下的界限越来越模糊,越来越分不清了。现在,实体商家这种融合线上的行为,又以“跨境商品”为突破口,广百(专题阅读)如此,华润万家(专题阅读)(相关干货)也是如此。乐峰广场则推出APP平台,通过线上推送精准信息吸引消费者到店,从而进行线下实体店购物体验。
码市场
购物中心、超市都以跨境购为突破点做O2O
今年4月,太阳新天地6楼新开一家叫做钱库·海尚360的跨境商品体验店,消费者在这里可以像在传统零售店一样亲身熟悉、了解和体验商品,然后再通过网站、手机等完成商品的购买并享受送货上门的服务。钱库·海尚360的商品以进口零食、红酒、化妆品、妇婴产品为主,现在有液晶显示屏的自助购物机,每款商品都有专属的二维码,用手机扫一扫就可以微信支付,有的商品可以直接带回家,有的则需要统一配送,买够99元即可享受免运费的优惠。最受欢迎的产品有吃货盒子,99元任选6件的进口零食、泰国进口的T ropicana椰子油洗发水护发素……太阳新天地体验店现在还推出了“1元抢购”的优惠活动,原价15.9元的黑人专研护龈牙膏(80g正装),扫码即可享受1元抢单,每部手机只能享受一次特价优惠,不少消费者都把优惠信息拍下来,呼朋唤友来抢购。
超市也瞄上跨境商品1
超市也瞄上跨境商品2
逛街的场景正发生变化,线上线下的界限已模糊。 资料图片
继摩登百货上月抢饮百货跨境电商“O 2O”线下体验店“头啖汤”,广百百货也推出了“广百荟·跨境购”电商频道,5月中旬同时在旗下广百黄金珠宝大厦、海珠广百新一城、新大新番禺店三家门店开设体验店,成为自有线上和线下平台跨境电商落户广州最大的百货企业。
记者在海珠广百新一城的四楼广百超市里看到了“广百荟·跨境购”的线下体验店,这家店的广告词是“比传统店铺实惠,比海淘代购更快,比国内版更安心”。体验店里面确实有不少物廉价美的商品,这些商品分为完税品和跨境购商品,完税商品可直接拿货至超市收款台付款拿走。跨境商品展示区的商品仅摆放展示样品,并配有若干商品信息卡,消费者只需拿取信息卡到电脑下单台,记者看中一款29元的新西兰红印蜂胶牙膏,想直接买了单带回家,却被服务员告知,这是样品不能买,必须在网上下单,然后在家里坐等快递上门,而且也要另外再支付25元的快递费。
线下融合线上最新鲜的商家则是华润万家。现在华润万家超市的入口处和收银处都可以看到e万家的紫色广告牌,上面写着“跨境购来袭,开启海淘之旅”的广告词,记者扫描了广告牌上的二维码,立刻跳出一个电子商城的网页:韩国原产去黑头3步曲猪鼻贴10 .8元,日本原产花王妮维雅水感防晒乳47 .10元,桂格即食袋装燕麦片24 .00元,点击“立即购买”就可以直接下单。据了解,华润e万家里面的商品涵盖港版休闲零食,知名婴儿护肤品,澳洲营养保健品,以及英国领先零售商T esco和韩国三大连锁超市之一的hom eplus百余种自有品牌。除此之外,华润e万家“港货店”也提供完税的生鲜商品。记者还留意到,在华润万家使用支付宝结账可以享受“立减5元”的优惠。
商家说
广百线上平台无库存压力
“广百荟·跨境购”电商平台所有商品的价格线上和线下都是一样,在网上下单并支付成功以后,需要等待5—15个工作日,如果你的订单中含有直邮商品和保税仓发货的商品,你的包裹将被分别寄出。为什么这么复杂这么慢?广百方面的解释是,消费者支付的订单要通过“广百荟?跨境购”提交给海关进行审核,审核通过后再拣货装箱,安排配送服务。
广百集团的负责人表示,目前百货与品牌大多是采取联营模式,商场没有对商品价格的掌控权,根本控制不了品牌的库存,难以形成线上线下一体化。“广百荟·跨境购”电商平台没有库存压力,可控制性也比较强。
乐峰广场以APP拉动商场人流及销量
“乐峰广场利用O2O模式,通过线上推送精准信息吸引消费者到店,从而进行线下实体店购物体验,此举可降低商铺精准宣传、顾客购物等的时间、金钱成本,并有效拉动商场人流量及销量,同时为商场、商家、用户提供一个紧密粘合的平台。”乐峰广场总经理王俊标表示,商场推出的创新A PP平台,一方面是为了把商铺、影院、连锁百货店、便民服务(缴费、低价电话、家政等)整合上线,让消费者进行快捷购物、娱乐、餐饮、交通资讯、社区信息等资源互通的便利生活,另一方面也为乐峰广场的商家提供了一个广告宣传的平台,通过大数据的分析进行消费行为细分,让广告更准确地推送到特定用户。
七嘴八舌
我理想的O2O模式是这样的:在商场的实体店试穿衣服之后,用手机扫码,就可以完成支付、预购。然后在商场逛一圈,看场电影,回到家,衣服送到了。但实际情况是这样的,看中的商品不能直接买,要先登录网站进行注册,手忙脚乱地完成网上支付以后,却被告知不能把商品直接带回家,要等快递大叔送上门,我买一盒二十九块钱的牙膏,要等十天的时间,还要另外付二十五钱的快递费,我有病啊!
——— 潇潇
每次逛商场都很纠结,生怕自己买贵了,现在很多品牌都有自己的天猫旗舰店或者微店,小心翼翼地咨询卖衣服的美女,“你们家的衣服是实体店便宜还是网店便宜?”得到的答复是“不一定!”好吧,这个也要看运气。
——— 忽忽